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Quand je vous le dis :
par Martine Montémont

 

 « Sur French Blue,- qui devient du coup la première compagnie française low-cost et long courrier - à destination de la Réunion, les services à bord et les divertissements sont si nombreux qu’on voit à peine passer les 11h de vol. Quant à la Réunion, avec des tarifs enfin accessibles, sa nature farouche et somptueuse, ses volcans et son lagon valent très largement le voyage. On en reparle très bientôt. Ici même.. »

 


Les études sont formelles. Les passagers des avions sont à la recherche d’un meilleur service client et attendent des compagnies qu’elles mettent tout en œuvre pour que le temps de vol leur paraisse le moins long possible. Surtout quand il y a des escales...

Et la tendance est mondiale. Sans doute un peu parce que les mesures de sécurité sont de plus en plus anxiogènes et chronophages. Une fois à bord, il faut songer à panser un peu les plaies.

La compagnie Icelandair a bien réussi son buzz avec le Stopover Pass. Jusqu’en mars 2018 et pour fêter les 80 ans de la compagnie, les passagers du vol Londres-New-York via l’Islande se verront proposer, accolés à leur carte d’embarquement, des avantages comme une pièce de théâtre, des places pour des festivals de musique, des matchs de la fameuse équipe islandaise de football.

Et parce que la compagnie s’est aperçue que de nombreux employés cultivaient des dons artistiques, elle a créé une école de spectacle pour leur permettre de les exprimer dans le cadre de leur métier et même de s’en servir ponctuellement pour perfectionner leur écoute avec les passagers.

Dans le même esprit, la jeune compagnie French Blue qui vient d’ouvrir une ligne quotidienne entre Orly et Saint-Denis de la Réunion, mise non seulement sur des tarifs avantageux (à partir de 249€ l’aller simple et, on va dire, 299€ pour la formule Smart en classe Eco Blue avec un peu plus de confort dont un repas), mais aussi sur un service particulièrement attentionné à bord. 

Et, en clin d’œil à la destination et en plus du français et de l’anglais, des annonces en créole tout à fait attendrissantes. Même si Marion, l’hôtesse qui les a enregistrées avoue n’avoir pas trop forcé sur le vocabulaire imagé pour rester compréhensible par tous.

Dans le même groupe, c’est Air Caraïbes qui surveille ses tarifs pour que davantage de monde puisse profiter des Antilles pendant les vacances et assurer ainsi leur développement. Avec des formules de sur classement à la carte du 17 juin au 10 septembre. On peut par exemple passer à la classe supérieure à partir de 75€

Sur Air France à bord de son tout nouveau long courrier 787 Dreamer, les annonces de sécurité sont présentées sur les écrans individuels au moyen d’une chorégraphie d’hôtesses très sympa.

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